Chapter 3 十字路口：初心不改的选择

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按照L培训时对下半年的工作安排，12月的圣诞主题活动，将是本年的重头大戏。与以往不同的是，本年将由餐饮部和管理培训生各出一个方案。

餐饮部对此不以为意，而且志在必得。每年都有新花样，管理培训生毕竟是新人，总不至于把圣诞活动放在月球上去开吧。

国际酒店的餐饮部毕竟对出品要求不低，所以他们这次拿出了一个“千人晚宴，原味欧洲圣诞集市”的活动主题。他们认为西方人喜欢去教堂，而中国人喜欢购物，那不但菜单要漂亮，还要加上唱诗班，比以往更有欧洲圣诞集市的原味。

安倩想到一个点子，宝马公司曾赞助了某酒店一个室内溜冰场的活动，整个冬天酒店的住店客人及消费客人都可以在那里免费溜冰。这场活动意外地为酒店带来了创历史纪录的经济效益，许多人在酒店用自助餐，顺便体验了一把溜冰的乐趣。当年的旅游杂志上，全程报道了当时的盛况，据说圣诞节当晚卖出的啤酒，相当于整个夏天的总和。

安倩上网查了很多关于室内溜冰场的操作，这种小型的溜冰场，其实就相当于一个开放型的大冰箱，国内已经有成熟的技术，一般在酒店的前坪空地，或顶层做一个封闭式的场所，制冷设备、水及电路都有全套标准方案。

她还了解到，市场上已出现一种仿真的溜冰场，用全新的材料制成，其实就是像地板砖一样，视觉效果可以达到以假乱真的程度，且不需要制冷成本，拆装都很方便。于是她在论坛里面做了一个市场调查，结果大多数的回复是更希望有一个真冰溜冰场，来体验真实的溜冰感受。

另外安倩从客史档案上还发现，东北的冬天很长，所以许多东北人都会在12月、次年1月和2月选择在南方的城市旅游。气候是他们得天独厚的优势，一定能为酒店带来一道亮丽的风景。

安倩为此做了一个名为“冰雪王国”的全套方案，岳出具预算、成本，以及风险管控等，蔷薇负责与四大旅行社设计东北——上海的专线行程，这个方案很快获得了公司的认可。他们认为EL Benh虽然地处商业街，但仍然需要新的爆款吸引顾客，全球著名汽车品牌MPR曾经在俄罗斯等地赞助过此类活动，安倩迅速整理出上海消费业的相关数据，并把酒店前坪及露台的规格、地貌、搭建范围做成效果图，与MPR公司取得联系。

2002年，正值欧洲经济滑坡，MPR公司正在考虑将业务转向东南亚国家，安倩的邀请令他们喜出望外，他们表示，将在最短时间内提供100万赞助此活动。

合同签订后，赞助款三天内就打到了EL Benh酒店，按照合同约定，除溜冰场所产生的一次性产品（如冰）外，其他制冷机、抽风机及溜冰所用的全套设备，将在活动后由公司统一回收。

同时安倩还注意到，餐饮部虽然延续以往的圣诞集市活动，但今年他们提出了“原味欧洲圣诞节”的理念，在礼品的选择上也颇费心思，既有欧洲纯正特有的圣诞面包、姜饼屋及礼盒，更有专业烘焙师现场指导，免费品尝。往年都是以亲子活动、情侣活动为主的圣诞活动，今年还从上海外语学院请来了几位懂中的外教助兴，甚至邀请了几位外国驻华代表及家属参加活动。

安倩决定将她的溜冰场设计与餐饮部圣诞集市合二为一，陈美丽听到这个建议时也很兴奋，她主动请缨负责餐饮排班及衔接工作。为了让活动影响更大，安倩建议将内场活动通过酒店外墙的电子显示屏现场直播，并在论坛、微博等平台上发出活动海报，这个提议立即得到了餐饮部积极的响应。

发出海报的当天，安倩就收到了比往年多三倍的订单。

当天晚上，餐饮部经理亲手做了一个精致的蛋糕送给安倩，上面写着：祝你好运！

事实上，酒店这个行业确实能认识许多不错的资源。一个在报社任职的年轻爸爸，带着岁的女孩在那里玩耍，由于孩子年龄太小，为了安全起见，安倩专门安排了一位会滑冰的小伙子在现场指导，小姑娘很快就掌握了滑冰的要领，最后还拍了很多精彩的照片，贴在冰场的化墙上。这一弄，这位年轻爸爸就跟安倩熟络了起来，他还在自己的微博里晒出女儿和安倩的合影照片，他那些记者朋友，有些还真就因为那个微博跑过来滑冰呢！

这位年轻的爸爸有个很罕见的姓——初，名叫初春。偶尔，他们也会在微博里互粉一下，也算是安倩的一个忠实粉丝吧！

但一周后，安倩却收到一个不太走运的消息。总部致电酒店人力资源部，称收到举报，酒店内部人员私下收取供应商MPR公司的佣金，并责成酒店三天内出具相关证明，否则将停止溜冰场活动。

由于合同的签订及付款，都是由安倩亲自执行的，这个消息的矛头无疑直指安倩。

安倩立即与团队商量，大家对这个突如其来的消息都感到十分诧异，不知道究竟哪里出了状况。陈美丽的第一反应是MPR公司的同行恶意竞争；岳则建议公开账目，以证清白；蔷薇说自己肚子痛，吃了止痛药在房间休息。

最好的闺密关键时刻又生病了，安倩感觉有点无助。虽说清者自清，浊者自浊，但那也只是老天知道，而现在，她必须要有证据，否则所有努力都会成空。

她迅速与MPR公司取得联系，对MPR公司来说，私下给甲方回扣也是违反商业法的行为，在国外是要受到重判的，这对刚刚看到希望的MPR公司来说无疑是一个噩耗。MPR公司立即召集各环节经手人，核对所有物料账单及与此项目相关的一切收支，并在每一张票据上签上名字。上海是他们进入东南亚市场的第一站，他们比安倩更着急找出幕后黑手以证明自己的清白。

三天后，一切声音销声匿迹。

沉闷了三天的团队，终于恢复了活力。圣诞节那天，建在酒店前坪的溜冰场像新娘一样掀开了神秘的面纱，吸引了不少游客的关注，许多人都在“冰雪王国”四个字前面留影，并发到个人微博上。

MPR公司的中国区总裁在启动仪式上发言，对于首次在中国赞助的溜冰场活动，他们充满期待和喜悦。EL Benh酒店总经理Anthn，这将是他在上海最特别的一个圣诞节。

四个管理培训生做了详细的分工，筹备工作进行了一个月，大家都期待奇迹的到来。蔷薇负责旅行社游客的接待，思路清晰，动作麻利。岳、陈美丽负责跟老外们交流，并带领孩子们玩游戏。安倩则负责整场活动的调度，穿梭在现场。餐饮部也配合得很漂亮，集市的礼品个性化十足，买够988元还可以兑换两次老外组织的英语角活动，成了家庭型顾客的首选。

圣诞节不但卖票，还有自助餐，还能拉赞助。MPR最新款的车型在一排高高的桁架上轻轻地旋转，在彩灯的映照下呈现出独特的造型魅力。

圣诞节活动一直持续到晚上12点，大家才陆续散去。驻唱歌手来自上海音乐学院，状态也很好，许多顾客纷纷与他合影，并分享到自己的网络空间。

从圣诞节到元旦再到春节，酒店的整个外墙都充满了辞旧迎新的喜悦，溜冰场在酒店的展示也将延续一个半月，连附近写字楼的白领丽人，为了周末能来这里溜冰，都提前一周预订好周五的房间。

陆续地，溜冰场深蓝色的外墙上，开始挂满了各种精彩的照片。为了让照片的形状更漂亮，安倩在外墙上做了一个心形的勾边，这样，等照片填满，远远地看上去，就是一个大大的桃心。

春节前的三天，酒店与MPR公司合同到期，EL Benh酒店总部又收到一封信，但这封信不是举报，这封信是这样写的：

“感谢EL Benh酒店，为我们提供了如此有影响力的活动！作为东方明珠的上海，的确有着跨越国际的无穷魅力！就在圣诞节的第三天，我们又陆续收到了两个订单，他们分别来自四川的一个A景区，以及成都一个即将废弃的高尔夫球场。

“感谢优秀的安倩小姐，在个人遭受诽谤之时，能与我们荣辱与共，并用自己的智慧和真诚，化解了原本糟糕的局面，令我们的合作能顺利进行！”

这封信，再一次让总部记住了安倩这个名字。

管理培训生计划即将结束了，虽然几位管理培训生各有千秋，但人力资源部仍然向总部推荐，把这个宝贵的名额留给安倩。

等待结果时，几位管理培训生心情都很微妙，相伴一年，有信赖和友谊，却也面临着各奔东西。每一颗骄傲的内心，都有一颗不服输的种子在蠢蠢欲动。

L乎看透了他们的心思，果然，她带来了一个好消息。

总部最新通知，四位管理培训生将留下两位，意味着还有两位即将离开，最后的去留，由总部运营副总裁和人力资源副总裁面试后决定。

在面试之前，中国区运营副总裁BennChan收到了酒店人力资源部发给他的邮件，附有四位管理培训生的评估结果。

面试按抽签顺序来决定，安倩是第一个。

BennChan是新加坡人，与其他新加坡人长得不大一样，他看起来瘦高，戴一副无框架眼镜，讲话斯斯，又不失睿智。由于大中华区所有的总经理都向他汇报，他本人在总部是很有话语权的。上次做年度预算时，他记住了安倩这个思维缜密又有全局观的女孩，是他第一时间收到安倩卷入私收佣金的传言，又是他派人直接进入到酒店调查。他很清楚，一个莫须有的罪名，对一个涉世不深的职场女孩意味着什么。这件事，他其实完全可以自己查清楚，但他临时决定考验一下安倩。虽然这是不在考核内的附加题，但他想从另外的角度，了解这个不怎么张扬的女孩，如何面对突如其来的诽谤。这样的考验，不用点极致的手段怎么行呢？也算是他对人才的一种爱护吧。

此时，他看着安倩清澈的双眼，说：“一年的时间，你去了六个部门，并且与团队一起，完成了两个任务，你学到了什么？”

安倩想了想，说：“果敢、创新与协作。”

BennChan点点头，又说：“这些是你与生俱来的，还是工作带给你的？”安倩说：“我想，虽然它是与生俱来的，但在工作中，这部分潜能得到了呈现和开发。”

BennChan说：“我们只能留下两个，你认为你有优势吗？”

安倩想了想，不紧不慢地说：“其实我想说，我非常开心能与三位管理培训生共事，他们身上的优点，令我常常忘记我们之间其实是有竞争的。我羡慕蔷薇性格开朗、行动敏捷，我也羡慕美丽有那么多经历和故事，我还羡慕岳，他在国外的见闻给了我很多启发，专业也非常棒。相比之下，我可能是最没有优势的一个，正因为这样，我试图比别人更努力一点，再努力一点，我想挑战一下自己的极限。”

“哦……你指的极限是什么，可以跟我们分享一下吗？”

“经过这一年的时间，我再一次把运营部门熟悉了一次，并且获得了参与到运营部门管理中的机会。同时，我也深深地意识到，对于我在行业中的职业发展，还有太多新的专业知识和部门运作需要我去学习、去尝试。我对自己进行了一个态势分析，认为自己乐于与客户打交道，也对营业收入的增长计划有很大兴趣。如果得到一个管理培训生计划毕业的机会，我可以直接升到前厅部副经理的职位，但自己就无法在短时间内调整专业方向，所以我想申请放弃管理培训生计划的评估，直接去酒店的市场销售部任一名销售协调员。”